全国対応｜画面共有でその場で解決できるパソコンサポート
パソコンのトラブル、
お家にいながらその場で解決できます。
JAPAN リモートPCサポートは、
画面共有（リモート操作）を使って、全国どこからでもパソコンのトラブルをサポートするサービスです。
「持ち込みが面倒」
「近くに頼れるお店がない」
「できるだけ早く直したい」
そんな方に選ばれています。
こんなお悩みありませんか？
- ウイルスが入ったかもしれない
- Wi-Fiが突然つながらなくなった（有線での接続が必要です）
- Outlookなどメールソフトが開かない
- Officeの調子が悪い
- パソコンの動作が極端に遅い
- 変な画面や警告が出て不安
- Windowsの設定やアップデートがうまくいかない
- パソコンの操作を誰かに見てもらいたい
👉 これらのトラブルは、リモートサポートで解決できるケースが非常に多いです。
JAPAN リモートPCサポートとは？
JAPAN リモートPCサポートは、
Windows標準機能「クイックアシスト」などを使用し、
- お客様の画面を一緒に確認しながら
- 状況を説明しながら
- 必要な操作だけを行う
という形で、安心・安全なリモートサポートを提供しています。
お客様の画面は常に表示されており、
接続はお客様側でいつでも停止できます。
「勝手に操作されるのでは？」という不安がないよう、
作業内容はすべてご説明しながら進めます。
選ばれる理由
✔ 全国どこからでも対応可能
インターネット環境があれば、地域を問わず対応できます。
✔ 画面を見ながら説明するので安心
何をしているのか分からないまま作業されることはありません。
✔ 解決できなかった場合は料金不要
当店の都合でトラブルを解決できなかった場合、料金はいただきません。
✔ 店舗を持たない分、低価格で提供
出張費や店舗維持費がないため、費用を抑えたサポートが可能です。
対応可能な内容
以下は一例です。パソコンに関するお困りごとは幅広く対応しています。
- ウイルスチェック・不要ソフト削除
- Wi-Fi・ネットワークトラブル
- Outlook・メール設定・不具合対応
- Office（Word / Excelなど）のトラブル
- Windows設定・更新トラブル
- 動作が重い・フリーズする
- エラー表示・警告画面への対応
- 各種ソフトの設定サポート
- パソコン操作の相談・レクチャー
※ハードウェア故障（物理的な故障）が原因の場合は、リモートでは対応できない場合があります。その際は宅配修理等のご案内を行います。
料金について
基本料金：
税込5,980円（30分以内）
- 30分を超える場合
15分ごとに2,980円（税込）加算 - 当店都合で解決できなかった場合
→ 料金はいただきません
事前に内容をお伺いし、
「この内容なら料金はいくらくらいになりそうか」
もきちんとご案内します。
ご利用の流れ
STEP1｜お問い合わせ
LINEまたはメールからご連絡ください。
症状や状況を簡単にお聞きします。
STEP2｜日程調整・事前決済
ご予約日時を決め、決済のご案内をお送りします。
STEP3｜リモート接続開始
当日、クイックアシスト等の起動方法をご案内します。
操作はすべて画面を見ながら進めます。
STEP4｜トラブル解決・完了
解決後、作業内容をご説明して終了です。
リモート操作って本当に安全？
不安に思われる方も多いですが、リモートサポートは次の点で安心です。
- お客様が許可しない限り接続できません
- 画面は常にお客様にも表示されています
- 不安を感じた場合、すぐに接続を切断できます
- 作業内容はすべて説明しながら進めます
実際にご利用いただいた方からは、
「思っていたより安心だった」
「画面を見ながらなので分かりやすかった」
という声を多くいただいています。
お客様の声
遠隔操作と聞いて不安でしたが、画面を見ながら説明してくれてとても安心できました。
何をしているのかが分かるので、不信感がまったくありませんでした。
他店では高額な見積りでしたが、こちらは本当に記載通りの料金で解決してもらえました。
また困ったらお願いしたいです。
Wi-Fiの不具合で諦めかけていましたが、原因をしっかり特定して直してくれました。
知識量がすごく、信頼できると感じました。
よくある質問
Q. すぐに対応してもらえますか？
A. 予約が空いていれば、数分〜当日中の対応も可能です。
Q. 支払い方法は？
A. 現在はクレジットカード・デビットカード決済のみ対応しております。
Q. 個人情報は安全ですか？
A. お客様のデータ・個人情報は適切に管理し、外部に漏れることはありません。作業内容はサービス品質向上のため内部利用のみで管理しています。
お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。
「この症状はリモートで対応できますか？」というご相談だけでも歓迎です。
現在はスムーズな対応のため、
LINEでのお問い合わせを推奨しております。
（LINEが使えない場合のみメール対応）
24時間受付
※対応中・深夜帯は返信が遅れる場合がありますが、順次対応いたします。